Desarrollo de mandos
1.1 Habilidades para supervisores efectivos
Conceptos clave:
Regularmente se elige al mejor operador o al mejor vendedor para recibir la oportunidad de desarrollarse como supervisor, lo cual más que una promoción pareciera un castigo, ya que lo mandamos la mayoría de las veces sin prepararlo.
Objetivo:
Entrenar a los supervisores en el arte del trato humano y la orientación racional a resultados.
Contenido:
1. Estructura y posición del mando medio.
2. El rol del supervisor y gestión de personal.
3. El supervisor persona integral.
4. Las necesidades humanas y motivación.
5. Modelo de 4 etapas parar reconocimiento y retroalimentación.
6. Manejo asertivo de conductas.
7. Retroalimentación efectiva.
8. Checklist del supervisor sinérgico.
9. El sentido de la comunicación.
10. El auténtico líder.
11. Situación de los 4 estilos.
12. Madurez de los colaboradores.
13. El supervisor proactivo y creativo.
14. Los 5 puntos de la seguridad.
Resultado esperado:
Obtener supervisores hábiles en el trato humano a su personal y facultarlo para la orientación a los resultados organizacionales, incrementando la disponibilidad de sus colaboradores.
Horario:
10 horas totales.
Tamaño de grupo:
Grupos de 5 a 25 personas.
Dirigido a:
Mandos Medios, Supervisores, Asesores, Facilitadores, Administradores de Recurso Humano y Coordinadores.
“No hay paquete de compensación económica que supla a un mal líder”
1.2 Liderazgo situacional y transaccional
Conceptos clave:
En nuestra actividad diaria tenemos talentos a cargo, que podemos hacerlos desarrollarse o nulificarlos. Somos los moldeadores no solo de nuestra gente, sino de los resultados que ellos darán a la organización.
Objetivos:
Que el participante ejerza un liderazgo efectivo en sincronía del nivel de madurez de cada uno de sus diferentes colaboradores e integrar un sistema de intercambio entre el líder y sus colaboradores.
Contenido:
1. Teorías de liderazgo.
2. Inventario de prácticas de liderazgo (transformador).
3. Los 4 estilos básicos de liderazgo situacional (Blanchard).
4. Temperamento Keirsey.
5. Madurez del personal a cargo.
6. Habilidades ejecutivas.
7. Liderazgo transaccional.
8. Liderazgo centrado en principios.
9. Plan de trabajo, implementación y seguimiento.
Resultado esperado:
Incrementar los resultados operativos y la satisfacción del personal, en base a una interacción fundamentada en objetivos y desempeños. Obtener el máximo potencial del personal a cargo.
Horario:
10 horas totales.
Tamaño de grupo:
De 4 a 25 personas.
Dirigido a:
Mandos Medios, altos mandos, Supervisores, asesores, Facilitadores, Gerentes y Coordinadores.
“Líder es aquel que obtiene voluntariamente el máximo potencial de su personal a cargo”
1.3 Delegación efectiva
Conceptos clave:
Para tener colaboradores exitosos, debemos prepararlos, proporcionándoles “facultades”, para posteriormente permitirles tomar las decisiones que le ayudarán a mejorar su desempeño. Recordando que la autoridad se delega, mientras que la responsabilidad se comparte.
Objetivos:
Tomar conciencia de las ventajas de delegar actividades y decisiones que deben recaer en sus colaboradores.
Aprovechar el potencial de todos los integrantes de la organización y no solo el de los líderes, garantizar el éxito en el proceso de empoderamiento en la toma de decisión (empowerment).
Contenido:
1. Un líder para cada situación.
2. Como quitarse changos de la espalda.
3. Las 5 herramientas para delegar.
4. Compartiendo el liderazgo (el vuelo del búfalo).
5. El autocumplimiento de las expectativas hacia el personal.
6. La teoría de los Cuatro Factores de Rosenthal.
7. La meta en la organización.
8. Enseñe a su personal a tomar decisiones.
9. Plan de trabajo.
Resultado esperado:
Optimizar el tiempo e incrementar los logros de los líderes.
Horario:
10 horas totales.
Tamaño de grupo:
De 5 a 25 personas.
Dirigido a:
Altos mandos y medios de la organización.
“Si usted no tiene su escritorio lleno de trabajo pendiente esperándolo en la oficina,
entonces usted no necesita delegar”
1.4 Coaching y mentoring
Conceptos clave:
El Coaching implica el desarrollar a los ocupantes de puestos clave de nuestra organización en habilidades “del ser”, transformándolos en agentes facilitadores para el crecimiento de su personal a cargo, para que estos últimos lleguen a desarrollar el verdadero potencial al que pueden aspirar.
Objetivo:
Proporcionar herramientas y una metodología a gerentes y supervisores, para que puedan entablar con sus colaboradores un sistema de seguimiento y crecimiento en base a metas y objetivos.
Contenido:
1. La complementariedad entre el coaching y mentoring.
2. El papel del gerente como coach.
3. Habilidades personales para el coaching.
4. El proceso del coaching STEAR.
5. La importancia del coaching.
6. Revisión del proceso antes, durante y después del coaching.
7. Inspirar, estimular y presentar desafíos ante su equipo de trabajo.
8. Sugerencias para un buen entrenador.
Resultado esperado:
Obtener gerentes y supervisores que vean como primera opción el coacheo de su personal, antes de intentar medidas tradicionales de presión, corrección o abandono. Crear expertos en estimulación de sus colaboradores para obtener su máximo potencial.
Horario:
16 horas totales.
Tamaño de grupo:
De 4 a 25 personas.
Dirigido a:
Gerentes de todos los niveles y jefes de área con personal a cargo y líderes de proyecto.
“En este mundo tan cambiante, debemos estar en constante aprendizaje, el que ya lo sabe todo, esta listo para vivir en un mundo que ya no existe”
1.1 Habilidades para supervisores efectivos
Conceptos clave:
Regularmente se elige al mejor operador o al mejor vendedor para recibir la oportunidad de desarrollarse como supervisor, lo cual más que una promoción pareciera un castigo, ya que lo mandamos la mayoría de las veces sin prepararlo.
Objetivo:
Entrenar a los supervisores en el arte del trato humano y la orientación racional a resultados.
Contenido:
1. Estructura y posición del mando medio.
2. El rol del supervisor y gestión de personal.
3. El supervisor persona integral.
4. Las necesidades humanas y motivación.
5. Modelo de 4 etapas parar reconocimiento y retroalimentación.
6. Manejo asertivo de conductas.
7. Retroalimentación efectiva.
8. Checklist del supervisor sinérgico.
9. El sentido de la comunicación.
10. El auténtico líder.
11. Situación de los 4 estilos.
12. Madurez de los colaboradores.
13. El supervisor proactivo y creativo.
14. Los 5 puntos de la seguridad.
Resultado esperado:
Obtener supervisores hábiles en el trato humano a su personal y facultarlo para la orientación a los resultados organizacionales, incrementando la disponibilidad de sus colaboradores.
Horario:
10 horas totales.
Tamaño de grupo:
Grupos de 5 a 25 personas.
Dirigido a:
Mandos Medios, Supervisores, Asesores, Facilitadores, Administradores de Recurso Humano y Coordinadores.
“No hay paquete de compensación económica que supla a un mal líder”
1.2 Liderazgo situacional y transaccional
Conceptos clave:
En nuestra actividad diaria tenemos talentos a cargo, que podemos hacerlos desarrollarse o nulificarlos. Somos los moldeadores no solo de nuestra gente, sino de los resultados que ellos darán a la organización.
Objetivos:
Que el participante ejerza un liderazgo efectivo en sincronía del nivel de madurez de cada uno de sus diferentes colaboradores e integrar un sistema de intercambio entre el líder y sus colaboradores.
Contenido:
1. Teorías de liderazgo.
2. Inventario de prácticas de liderazgo (transformador).
3. Los 4 estilos básicos de liderazgo situacional (Blanchard).
4. Temperamento Keirsey.
5. Madurez del personal a cargo.
6. Habilidades ejecutivas.
7. Liderazgo transaccional.
8. Liderazgo centrado en principios.
9. Plan de trabajo, implementación y seguimiento.
Resultado esperado:
Incrementar los resultados operativos y la satisfacción del personal, en base a una interacción fundamentada en objetivos y desempeños. Obtener el máximo potencial del personal a cargo.
Horario:
10 horas totales.
Tamaño de grupo:
De 4 a 25 personas.
Dirigido a:
Mandos Medios, altos mandos, Supervisores, asesores, Facilitadores, Gerentes y Coordinadores.
“Líder es aquel que obtiene voluntariamente el máximo potencial de su personal a cargo”
1.3 Delegación efectiva
Conceptos clave:
Para tener colaboradores exitosos, debemos prepararlos, proporcionándoles “facultades”, para posteriormente permitirles tomar las decisiones que le ayudarán a mejorar su desempeño. Recordando que la autoridad se delega, mientras que la responsabilidad se comparte.
Objetivos:
Tomar conciencia de las ventajas de delegar actividades y decisiones que deben recaer en sus colaboradores.
Aprovechar el potencial de todos los integrantes de la organización y no solo el de los líderes, garantizar el éxito en el proceso de empoderamiento en la toma de decisión (empowerment).
Contenido:
1. Un líder para cada situación.
2. Como quitarse changos de la espalda.
3. Las 5 herramientas para delegar.
4. Compartiendo el liderazgo (el vuelo del búfalo).
5. El autocumplimiento de las expectativas hacia el personal.
6. La teoría de los Cuatro Factores de Rosenthal.
7. La meta en la organización.
8. Enseñe a su personal a tomar decisiones.
9. Plan de trabajo.
Resultado esperado:
Optimizar el tiempo e incrementar los logros de los líderes.
Horario:
10 horas totales.
Tamaño de grupo:
De 5 a 25 personas.
Dirigido a:
Altos mandos y medios de la organización.
“Si usted no tiene su escritorio lleno de trabajo pendiente esperándolo en la oficina,
entonces usted no necesita delegar”
1.4 Coaching y mentoring
Conceptos clave:
El Coaching implica el desarrollar a los ocupantes de puestos clave de nuestra organización en habilidades “del ser”, transformándolos en agentes facilitadores para el crecimiento de su personal a cargo, para que estos últimos lleguen a desarrollar el verdadero potencial al que pueden aspirar.
Objetivo:
Proporcionar herramientas y una metodología a gerentes y supervisores, para que puedan entablar con sus colaboradores un sistema de seguimiento y crecimiento en base a metas y objetivos.
Contenido:
1. La complementariedad entre el coaching y mentoring.
2. El papel del gerente como coach.
3. Habilidades personales para el coaching.
4. El proceso del coaching STEAR.
5. La importancia del coaching.
6. Revisión del proceso antes, durante y después del coaching.
7. Inspirar, estimular y presentar desafíos ante su equipo de trabajo.
8. Sugerencias para un buen entrenador.
Resultado esperado:
Obtener gerentes y supervisores que vean como primera opción el coacheo de su personal, antes de intentar medidas tradicionales de presión, corrección o abandono. Crear expertos en estimulación de sus colaboradores para obtener su máximo potencial.
Horario:
16 horas totales.
Tamaño de grupo:
De 4 a 25 personas.
Dirigido a:
Gerentes de todos los niveles y jefes de área con personal a cargo y líderes de proyecto.
“En este mundo tan cambiante, debemos estar en constante aprendizaje, el que ya lo sabe todo, esta listo para vivir en un mundo que ya no existe”
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